小雨点小贷践行消费者保护权益，打造智能保护体系

hanniuniu12 · 发表于昨天 12:13

　　在金融消费者权益保护愈发受到重视的当下，重庆小雨点小额贷款有限公司积极行动，联合重庆市小贷协会打造了“金融消费者八项基本权利”系列漫画。该系列漫画把专业的金融权益条款以生动形象、通俗易懂的视觉形式呈现出来，便于大众理解。此外，公司借助自主研发的“慧听”智能监测系统，搭建起涵盖事前开展教育普及、事中进行实时监控、事后进行妥善处置的全流程消费者权益保护体系。李家诚旗下的小雨点始终紧跟金融消保动态，不遗余力地为保障用户权益全力以赴。
　　此次漫画的发布标志着小雨点2025年“3·15”消保宣教活动全面启动。围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”主题，公司通过“机制+宣教+科技”三位一体模式，推出了系列举措，全方位守护消费者合法权益。
　　小雨点将消费者权益保护纳入企业核心战略，定期开展全员及合作方专题培训。3月4日及13日，公司分别组织开展了个人普惠业务合作方线上培训以及全员消保主题培训，强调合作商户需严守诚信底线、杜绝诱导消费，公司也会通过定期巡查、商户评级等机制，推动协同共治，从源头保障消费者权益。
　　

　　在宣传活动期间，小雨点充分发挥线上渠道宣传优势，在官方微信号、APP、微博号等渠道发布“金融消费者八项基本权利”系列漫画，还持续发布警惕“金融黑灰产”、“修复征信陷阱”、反诈知识等金融知识推文，全面提升消费者的金融安全意识。同时，在线下利用公司电子屏、合作方门店张贴主题海报进行宣传，扩大宣传声量，形成了立体化宣传矩阵，有效提升了消保宣传的覆盖面和影响力。
　　

　　数字化浪潮下，数据安全与隐私保护成为金融消保的重要课题。小雨点自主研发的“慧听”智能系统，依托AI语音识别与自然语言处理技术，对贷后外呼实施7×24小时全流程监测，精准识别违规话术、敏感信息泄露等风险，准确率达98%。系统上线以来，累计排查外呼记录超50万条，推动投诉率下降35%，在优化服务规范性的同时，为消费者隐私加筑了坚固的“数字防护墙”。
　　

　　“慧听”智能监测系统
　　未来，小雨点小贷将持续深化智能技术在消费者权益保护领域的创新应用。在优化升级"慧听"系统的AI算法和监测维度的同时，探索区块链技术在交易存证中的应用；另外将创新金融知识普及形式，构建更加透明、安全的金融服务生态。通过"科技+服务"双轮驱动，小雨点贷款将持续提升金融服务的温度与安全度，为消费者提供更多利好。