小雨点小贷联合市小贷协会发布消保系列漫画多举措守护金融消费者权益

hanniuniu12 · 发表于昨天 11:51

　　大家在借钱、理财的时候，常常搞不清自己有啥权利，也怕不小心踩了坑。最近，重庆小雨点小额贷款有限公司和重庆市小额贷款公司协会一起，弄出了一套 “金融消费者八项基本权利” 的漫画。这漫画用咱身边的事儿当例子，还编了好记的小口诀，把财产安全、知道实情、自己选服务这些八项权利讲得清清楚楚，就是想让大伙儿在金融消费里明明白白，不当糊涂人。

　　随着漫画的发布，小雨点小贷2025年“3·15”消保宣教活动全面启动。公司围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”主题，通过“机制+宣教+科技”三位一体模式，推出了系列举措，全方位守护消费者合法权益。

　　内外协同发力，筑牢消保 “基础防线”

　　小雨点小贷将消费者权益保护纳入企业核心战略，定期开展全员及合作方专题培训。组织开展个人普惠业务合作方线上培训以及全员消保主题培训，强调合作商户需严守诚信底线、杜绝诱导消费，公司也会通过定期巡查、商户评级等机制，推动协同共治，从源头保障消费者权益。
　　

　　线上线下联动，打造立体 “消保矩阵”

　　在宣传活动期间，小雨点小贷充分发挥线上渠道宣传优势，在官方微信号、APP、微博号等渠道发布“金融消费者八项基本权利”系列漫画，还持续发布警惕“金融黑灰产”“修复征信陷阱”等金融知识推文，全面提升消费者的金融安全意识。同时，在线下利用公司电子屏、合作方门店张贴主题海报进行宣传，扩大宣传声量，形成了立体化宣传矩阵，有效提升了消保宣传的覆盖面和影响力。

　　科技赋能消保，“慧听” 系统构建 “数字防护墙”

　　小雨点小贷自主研发的“慧听”智能系统，依托AI语音识别与自然语言处理技术，对贷后外呼实施7×24小时全流程监测，精准识别违规话术、敏感信息泄露等风险，准确率达98%。系统上线以来，累计排查外呼记录超50万条，推动投诉率下降35%，在优化服务规范性的同时，为消费者隐私加筑了坚固的“数字防护墙”。
　　

　　消费者权益保护是金融科技企业的生命线，这一点在小雨点小贷的发展理念中体现得淋漓尽致。正如公司相关负责人所言，小雨点小贷通过“机制 + 宣教 + 科技”的三位一体模式，已将消保工作深度融入日常管理和运营的每一个环节。从内部培训筑牢员工消保意识，到线上线下宣传矩阵扩大消保知识覆盖面，再到“慧听”系统用科技为消费者隐私保驾护航，每一项举措都致力于让用户感受到有温度、有保障的服务。

　　未来，小雨点小贷还将继续深耕消保领域，不断探索创新路径，以更扎实的行动守护消费者权益，为行业的可持续发展注入源源不断的新动能，彰显出一家负责任金融科技企业的担当与使命。